Política de privacidad y protección de datos personales

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales de atención y sitio web es:

2.Datos que recopilamos

Podemos recopilar los datos personales que usted nos proporciona al solicitar información, agendar una cita, comunicarse con nosotros o utilizar nuestros servicios, tales como nombres y apellidos, teléfono, correo electrónico y la información necesaria para gestionar su atención.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios médicos y estéticos, podemos tratar datos relacionados con la salud, fotografías clínicas y otra información vinculada con la atención del paciente, los cuales tienen la condición de datos personales sensibles y reciben una protección especial conforme a la legislación peruana.

Asimismo, cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica relacionada con su navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y otros datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3.Finalidad del tratamiento

Sus datos personales podrán ser utilizados para:

• Gestionar citas y solicitudes de atención.
• Brindar y gestionar nuestros servicios médicos y estéticos.
• Realizar evaluaciones, tratamientos y seguimiento de la atención.
• Responder consultas y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y sanitarias.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Enviar información sobre servicios, promociones, campañas y novedades de Neolaser, cuando corresponda y contemos con el consentimiento requerido.

No utilizaremos sus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4.Datos de salud y consentimiento

Los datos relacionados con la salud son considerados datos personales sensibles conforme a la Ley N.° 29733.

Cuando corresponda, Neolaser solicitará el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular para el tratamiento de sus datos personales. Para el tratamiento de datos sensibles se observarán los requisitos especiales establecidos por la legislación vigente, incluyendo el consentimiento por escrito cuando sea exigible.

El consentimiento podrá ser revocado por el titular cuando corresponda, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5.Comunicación y protección de los datos

Neolaser no comercializa los datos personales de sus usuarios o pacientes.

Podremos comunicar o permitir el acceso a datos personales a proveedores que nos brinden servicios necesarios para nuestra operación, como sistemas tecnológicos, gestión de citas, comunicaciones u otros servicios relacionados, así como a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Entre estos proveedores se encuentran Google (Google Workspace y Google Sheets, para registrar las solicitudes de cita; Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads, para medir el uso del sitio y el rendimiento de los anuncios) y WhatsApp (Meta), como canal de comunicación. Algunos de ellos almacenan información en servidores ubicados fuera del Perú, por lo que el tratamiento puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales, realizado conforme a la legislación vigente. El motivo de consulta que usted indique en el formulario del sitio web se utiliza únicamente para coordinar su atención y no se comparte con plataformas de publicidad.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

6.Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria y legal aplicable. Los datos de quienes solicitaron información o una cita sin llegar a atenderse pueden ser eliminados a su solicitud en cualquier momento.

7.Derechos del titular

Usted tiene derecho, conforme a la legislación vigente, a solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por ley.
• Revocación del consentimiento, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los requisitos y plazos establecidos por la legislación peruana vigente.

8.Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares, como Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads, para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, medir el rendimiento de nuestros anuncios y facilitar determinadas funcionalidades.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Cuando el uso de determinadas cookies requiera consentimiento, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

9.Modificaciones y contacto

Neolaser podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales: